CGV

CONDITION GENERALE DE VENTE :

LES PRODUITS

LES PRIX

PAIEMENT

LIVRAISON

RETOUR

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

LITIGE

CONFIDENTIALITÉ

PREAMBULE

Toute vente contractée sur le site de vente en ligne Heley est soumise aux présentes conditions générales de vente. Il est précisé que les achats de Produits sur le site sont réservés aux personnes physiques non commerçantes ayant qualité de consommateur. L'achat de produit(s) par un professionnel en vue de la revente est interdit.

HELEY est le vendeur des produits et des services présents sur ce site. Les présentes conditions régissent la vente des articles HELEY, micro entreprise, dont le siège social est 4 rue du marché, 69009 Lyon. HELEY est inscrite à la chambre des métiers et de l’artisanat de Lyon.

N° de siret : 804 688 166 00011

La responsable  de l'entreprise est Madame Elodie NICOLAS. 

Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour à la date du 25 février 2020 et sont établies conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative au code de la consommation.

1 - LES PRODUITS

Les articles proposés à la vente appartiennent à des collections créées par HELEY, en séries limitées et confectionnées sur Lyon. Les produits proposés à la vente en ligne sont décrits et reproduits par HELEY sur le site marchand avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur les fiches produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (description, composition, entretien), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises) hors frais de livraison. Toutefois, HELEY attire l'attention du client sur le fait que les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l´annulation de la vente. 

2 - LES PRIX

Les prix s'entendent toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison et sont indiqués en euros. Au moment de la validation de la commande, le prix à payer par le client s'entend comme suit:  la somme du prix TTC des articles qui composent la commande, augmentée des frais de livraison pouvant varier en fonction des différentes options de livraison choisies.

3 - PAIEMENT

Les paiements seront effectués en euros et par carte bancaire - SRTIPE ou PAYPAL - via le mode de paiement sécurisé, en HTTPS, proposé par le site marchand www.heley.fr

Vous recevrez un e-mail automatiquement confirmant votre paiement.

SSL crypte et protège les données que vous nous envoyer sur Internet. Vous remarquerez que lorsque vous regarderez le champ Emplacement (URL) en haut du navigateur, vous le verrez commencer par "HTTPS:" au lieu de "HTTP:". Cela signifie que vous êtes en mode sécurisé.

4 - LIVRAISON

Heley s’engage à préparer et envoyer votre commande en 2 à 5 jours ouvrés ! Si votre commande est urgente, il suffit d’envoyer un message le spécifiant lors de celle-ci.

Votre commande part ensuite en lettre suivie, recommandée internationale ou Collissimo, en fonction de la destination.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail. mentionnant son numéro de suivi.

- La livraison en click and collect :

Elle est gratuite avec le code PURE. 

---> Chez La Pure second hand - 59 rue Montesquieu 69007 Lyon. 

---> Du mardi au samedi de 12 à 19h30. 

- La livraison en France :

Votre commande quitte notre atelier en 2 à 5 jours ouvrés, après réception de celle-ci, en colissimo ou lettre suivi (entre 2,5€ et 4,5€ en fonction du pois)

---> Un e-mail vous informe que votre commande est prête en boutique ou expédiée, mentionnant son numéro de suivi.

---> Si votre commande est urgente, il suffit d’envoyer un message le spécifiant lors de celle-ci.

Pour les pays Européens : Les envois se feront en lettre recommandée internationale. Les frais de livraison sont de 8 €.

Pour le reste du monde : Les frais et délais de livraison seront calculés, en fonction de la destination du colis, au moment du paiement.

5 - RETOUR ET ECHANGE

Le client qui ne serait pas satisfait dispose, conformément au code de la consommation, de 14 jours pour se rétracter à compter de la date de réception de vos produits en vue d’un échange ou d’un remboursement. 

Pendant les périodes de confinement le délais est prolongé jusqu’à 30 jours. Heley prend dans ce dernier cas en charge le remboursement du montant de la commande hors frais de livraison. 

Pour échanger, le client dispose des options suivantes :

• En boutique (chez La Pure) : Retourner l’article non porté dans son emballage accompagné de votre bon de commande ou reçu. Vous pourrez convenir de l’échange avec la vendeuse en boutique. 
• Par la poste : La Pure Second hand - 59 rue Montesquieu - 69007 Lyon.
• Le Client peut renvoyer les articles commandés, chez HELEY, à ses frais et en lettre suivie (entre 2,5 à 4,5 euros), accompagnés de la facture éditée par le site marchand ET d’une note précisant l’échange (modèle, taille, couleur) ou le remboursement . 
• En l'absence de facture ou note de frais à l'intérieur du colis, HELEY ne pourra procéder à l'échange des produits retournés. 
• Les produits retournés incomplets, abîmés, portés ou salis ne seront pas repris. Nous informerons toujours le client de l’issue de chaque transaction à l'avance. Les retours sont traités dès que possible à réception. Le client en est aussitôt notifié par e-mail. 
• Quelques produits sont fabriqués en quantité limitée. Nous ferons notre maximum pour remplacer ou rembourser l’article, selon le bon vouloir du client, si nous sommes dans l’incapacité de répondre à la demande. 

6 - DROIT DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les produits, ainsi que les photos, marques, graphismes, concept, illustrations et images sont de la propriété exclusive de la société HELEY et sont protégés par le droit de propriété intellectuelle, en France. HELEY rappelle que toute reproduction, utilisation ou modification, partielle ou totale, d´un élément du catalogue ou du site internet www.heley.fr est strictement interdite. 

7 - DROIT APPLICABLE ET LITIGE

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux de la cour d’appel de Lyon seront seuls compétents. Les parties s’engagent cependant à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

8 - CONFIDENTIALITÉ

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 Janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux clients pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. HELEY se réserve le droit de collecter des informations sur les clients y compris en utilisant des cookies, pour des analyses statistiques, en aucun cas ces données ne seront transmises à des tiers et ne seront utilisées uniquement pour la marque HELEY et conservées dans son fichier client.

Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 Janvier 1978.